어떤 상황이었나
"무신사에 입점했는데, 메타광고는 자사몰로 보내야 하나요, 무신사로 보내야 하나요?"
자사몰과 무신사를 함께 운영하는 패션 브랜드에서 자주 나오는 질문입니다. 이번 사례도 같은 고민에서 시작했습니다.
자사몰 광고 계정에는 구매 데이터가 꾸준히 쌓여 있었고, 자사몰 픽셀은 이미 어떤 사람이 사는지 학습된 상태였습니다. 여기에 2026년 7월부터 무신사 협력광고를 새로 시작하기로 했습니다. 그로우팀이 대행으로 맡은 계정입니다.
문제는 두 가지였습니다.
- 새로 만든 협력광고 계정에는 구매 기록이 없었습니다. 처음부터 잘 맞는 사람을 찾기까지 시간이 걸릴 수 있었습니다.
- 같은 브랜드 손님을 두 채널이 나눠 가질 수 있었습니다. 광고비를 써서 원래 자사몰에서 살 사람을 무신사로 옮기기만 하면 의미가 없습니다.
협력광고란
협력광고(Collaborative Ads)는 무신사 같은 리테일 파트너가 자기 상품 카탈로그 중 우리 브랜드 상품을 카탈로그 세그먼트로 공유해 주고, 브랜드가 그 카탈로그로 메타 광고를 돌리는 방식입니다. 메타 도움말에 따르면 구매는 리테일 파트너의 사이트와 앱에서 일어나고, 측정에 쓰는 픽셀도 리테일 파트너 소유입니다.
오픈몰에는 우리 픽셀을 설치할 수 없어서 보통은 방문만 늘리는 광고밖에 할 수 없습니다. 협력광고는 무신사의 구매 데이터로 판매 목표 광고를 돌릴 수 있게 해 준다는 점이 다릅니다.
무엇을 했나
두 계정을 함께 돌렸습니다
협력광고 계정 하나만 쓰지 않고, 자사몰 광고 계정 안에도 랜딩만 무신사 상품 페이지로 건 캠페인을 같은 달에 함께 열었습니다.
| 협력광고 계정 | 자사몰 계정의 「무신사 전용」 캠페인 | |
|---|---|---|
| 시작 | 2026년 7월 (계정 생성 7월 6일) | 2026년 7월 9일 |
| 광고가 보내는 곳 | 무신사 상품 페이지 | 무신사 상품 페이지 |
| 학습·측정 기준 | 무신사 카탈로그의 구매 | 자사몰 픽셀의 구매 |
| 잡히는 구매 | 무신사에서 산 구매 | 광고를 본 뒤 자사몰에서 산 구매 |
| 맡은 역할 | 무신사 판매 키우기 | 이미 학습된 자사몰 데이터로 브랜드를 알릴 사람 찾기 |
자사몰 계정의 캠페인은 랜딩이 무신사인데도 자사몰 픽셀로 학습합니다. 그래서 메타는 "자사몰에서 살 만한 사람"에게 무신사 광고를 보여 주고, 그중 무신사 대신 자사몰로 와서 산 사람이 이 캠페인의 구매로 잡힙니다. 픽셀이 어떻게 학습하는지는 픽셀과 전환 API 글에서 다뤘습니다.
두 채널의 가격과 상품을 나눴습니다
같은 상품을 같은 가격에 두 곳에서 팔면 두 채널이 같은 손님을 두고 다투게 됩니다. 그래서 처음부터 역할을 나눴습니다.
- 자사몰: 기존 가격대의 주력 라인
- 무신사: 무신사 가격대에 맞춘 단독 라인과 단독 선발매 할인
광고 소재에도 「무신사 단독」「단독 선발매 할인」을 앞에 두었습니다. 무신사에서 처음 브랜드를 만나는 사람에게는 들어오기 쉬운 가격을, 이미 브랜드를 아는 사람에게는 자사몰을 남겨 두는 구조입니다.
숫자는 어떻게 나왔나
2026년 7월부터 10월 23일까지 메타 광고 관리자에서 조회한 숫자입니다. 10월은 1~23일만 들어 있습니다.
협력광고 계정 (무신사에서 산 구매)
| 월 | 광고비 | 구매 | 구매 금액 | ROAS |
|---|---|---|---|---|
| 7월 | 464,912원 | 124건 | 6,570,680원 | 1,413% |
| 8월 | 1,094,319원 | 224건 | 11,649,730원 | 1,065% |
| 9월 | 1,324,972원 | 238건 | 13,489,990원 | 1,018% |
| 10월 (1~23일) | 3,316,963원 | 548건 | 35,894,560원 | 1,082% |
| 합계 | 6,201,166원 | 1,134건 | 67,604,960원 | 1,090% |
광고비를 7월보다 7배 넘게 늘린 10월에도 ROAS가 1,000% 위에서 유지됐습니다. 이 계정의 목표 ROAS는 1,000%였습니다.
자사몰 계정의 무신사 랜딩 캠페인 (자사몰에서 산 구매)
| 월 | 광고비 | 자사몰 구매 | 구매 금액 | ROAS |
|---|---|---|---|---|
| 7월 | 439,651원 | 27건 | 2,631,022원 | 598% |
| 8월 | 618,988원 | 44건 | 3,788,140원 | 612% |
| 9월 | 744,220원 | 51건 | 3,988,520원 | 536% |
| 10월 (1~23일) | 476,774원 | 27건 | 2,182,802원 | 458% |
| 합계 | 2,279,633원 | 149건 | 12,590,484원 | 552% |
무신사로 보내는 광고였는데 넉 달 동안 자사몰 구매가 149건 잡혔습니다.
왜 됐다고 보는가
두 가지로 보고 있습니다.
첫째, 학습된 데이터를 버리지 않았습니다. 새 협력광고 계정이 무신사 구매 데이터를 쌓는 동안, 자사몰 계정은 이미 학습된 픽셀로 브랜드에 관심 있을 사람을 찾았습니다. 두 계정이 서로 다른 데이터로 학습하면서, 한쪽이 자리를 잡는 동안 다른 쪽이 비어 있지 않았습니다.
둘째, 두 채널이 손님을 나눠 가졌습니다. 무신사에는 들어오기 쉬운 단독 라인을, 자사몰에는 주력 라인을 둔 덕분에, 무신사 광고를 보고도 자사몰로 와서 사는 흐름이 사라지지 않았습니다.
이 사례의 한계
- 메타가 집계한 숫자입니다. 무신사 실판매, 환불, 다른 채널 유입은 보정하지 않았습니다.
- 10월은 23일까지만 들어 있고, 전체 기간은 4개월입니다.
- 자사몰 구매 149건은 메타 기여 기준입니다. 광고를 본 뒤 며칠 안에 자사몰에서 산 구매가 들어가므로, 광고가 없었어도 샀을 사람이 섞여 있을 수 있습니다.
같은 상황이라면 먼저 확인할 것
자사몰과 무신사를 함께 운영하면서 협력광고를 시작한다면 아래 순서로 보시길 권합니다.
- 두 채널의 가격과 상품부터 나눕니다. 무신사 단독 라인, 단독 할인처럼 무신사에서만 살 이유를 정해 두지 않으면 광고비로 자사몰 손님을 옮기기만 할 수 있습니다.
- 협력광고 계정을 신청합니다. 무신사·29CM 광고 파트너 센터에서 참여를 신청하고, 승인 뒤 메타에서 협업 초대를 수락합니다.
- 자사몰 계정에 무신사 랜딩 캠페인을 함께 열어 봅니다. 자사몰 픽셀에 구매 데이터가 충분히 쌓여 있다면, 랜딩만 무신사로 걸고 자사몰 픽셀 구매로 최적화합니다.
- 두 계정의 숫자를 따로 봅니다. 협력광고 계정은 무신사 구매로, 자사몰 캠페인은 자사몰 구매로 봅니다. 둘을 더해서 한 ROAS로 보면 무엇이 잘되는지 알 수 없습니다.
- 목표 ROAS를 계정마다 따로 정합니다. 수수료와 할인 폭이 달라서 손익분기도 다릅니다. 손익분기 ROAS 구하는 법은 ROAS 글에 정리했습니다.
크리에이터 콘텐츠를 소재로 함께 쓰는 방법은 파트너십 광고 시작하는 법에서 볼 수 있습니다.
절대적인 기준은 아니니 내 계정 상황에 맞춰 참고하시길 바랍니다.